Обмен и возврат

Мы работаем уже более 5 лет, поэтому Вы можете быть уверены в нашем профессионализме и надежности. Наши розы мы получаем напрямую с премиальных плантаций Эквадора, а свежие поставки цветов получаем 3 раза в неделю!
Мы тщательно собираем каждый букет и гарантируем свежесть цветов и максимальное соответствие доставляемого заказа. Мы оставляем за собой право по согласованию заменять цветы в букете в зависимости от сезонности, наличия цветов и других факторов.

По закону:

Цветы не подлежат возврату или обмену в соответствии с Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300–1 (в ред. от 25.10.2007 г.) и Постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.1998 № 55 (в ред. 27.03.2007 г.)
Покупатель может отказаться от букета или заменить его только в момент покупки. Когда букет цветов передан покупателю, покупка считается совершенной.

При покупке цветов в интернет - магазине покупка считается совершенной в момент доставки товара. При ненадлежащем качестве покупатель может отказаться приобретать цветы.

Обращения на возврат денежных средств принимаются не позднее чем за 12 часов до доставки. Для отмены заказа, поменяйте статус заказа на "Отказ" в личном кабинете или свяжитесь с магазином. Мы вернем деньги, если оплата была платежной системой на сайте, деньги поступят к вам на счет в течении 5 рабочих дней, если оплата была наличными в кассе магазина, возврат денежных средств осуществляется также наличными в кассе магазина.

Бесплатная доставка по Казани от 3000 рублей!

Правила возврата в Pink Flowers

В нашей цветочной студии мы уверены за качество и свежесть наших цветов. Поэтому если у вас возникли вопросы, мы всегда принимаем обращения по качеству цветов в течении 24 часов с момента доставки.
Присылайте фото букета на почту pinkflowers@yandex.ru и подробно опишите ситуацию. Наши эксперты проанализируют имеющиеся данные, и в случае обнаружения нашей вины, мы примем решение о замене букета.

.Просим Вас не забывать, что цветы это живой товар, требующий особого отношения и ухода. Цветы плохо переносят температурные воздействия, поэтому в сильную жару или мороз, старайтесь как можно меньше держать букет на открытом воздухе, Также для них губительно длительное отсутствие воды, воздействие прямых солнечных лучей или отопительных приборов.
Чтобы продлить жизнь букету, необходимо поставить цветы в холодную воду, обязательно подрезав стебли острым ножом или секатором. Каждый день меняйте воду и освежайте срез.

Внимание! Претензии без фотографии не принимаются